Medewerkers Customer Services web formules

Organisatie profiel:

Harmony Financial Services (HFS) biedt al ruim tien jaar zekerheidsproducten aan die verband houden met mobiele telefonie en consumentenelektronica. Daarbij wordt samengewerkt met diverse Retail ketens. HFS levert daarbij alle diensten, zoals Customer Services, polis administratie, premie incasso en claimafhandeling. 

Daarnaast gaat HFS binnenkort het (telefonisch en e-mail) klantcontact verzorgen voor diverse web formules (o.a. www.dixons.nl, www.dynabyte.nl  en www.mycom.nl ). Deze web formules vallen onder de Bas Group in Almere. BAS Group is de grootste elektronica retailer en e-tailer van Nederland en is een platform tussen vendor en consument. De 3 winkelformules Dixons, Dynabyte en MyCom hebben met 270 winkels landelijke dekking. HFS is binnen de Bas Group een zelfstandig opererende organisatie met een eigen management team. De sfeer kenmerkt zich als informeel. Het bedrijf is centraal gevestigd in het WTC in Rotterdam, zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en vlak bij het winkelgebied.

Functie omschrijving:

Als medewerker Customer Services web formules help je klanten via de telefoon en e-mail. Je verstrekt informatie aan klanten inzake producten op het gebied van consumentenelektronica, levertijden, prijzen en  eventuele alternatieven.  Je neemt orders aan en handelt deze af. Ook verzorg je de bijbehorende administratie. 

Functie-eisen:

Je hebt een MBO achtergrond en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Voor ons is het belangrijk dat je klantgericht, enthousiast, flexibel en communicatief vaardig bent. Je hebt een grote mate van affiniteit met consumentenelektronica. Ervaring  in de branche van consumentenelektronica  is een pre, evenals ervaring als Customer Service medewerker. 

Arbeids- voorwaarden:

De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform.  Het gaat in principe om een full time functie van 40 uur. Je wordt ingeroosterd binnen de openingstijden van de afdeling Customer Services web formules. De afdeling is voor klanten bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.

Indien je geïnteresseerd bent  in deze functie ontvangen wij graag jouw argumentatie en CV. Je kunt deze per e-mail toesturen aan Annemieke Ducrot (recruiter), aducrot@harmonyfs.com.  Voor nadere informatie is zij telefonisch bereikbaar via 06 52 64 19 18.