Producten & Diensten
Private label verzekering
HFS is een moderne verzekeraar die door een goede combinatie van kennis en IT systemen in staat is om een veelheid aan verschillende (simple risk) verzekeringproducten te ontwikkelen en te handelen. Dit houdt o.a. in dat HFS alle know how en alle vereiste vergunningen en inschrijvingen heeft om als verzekeraar op te kunnen treden. Niet een stukje product maar een compleet product.
Ondersteuning aan retailers
Een retailer die de eerste stappen zet op het gebied van product verzekeringen heeft daarbij ondersteuning nodig. Dit geldt ook voor de medewerkers in de winkel. HFS biedt die ondersteuning door middel van training en opleiding (indien nodig on the job), een eigen service lijn met deskundige medewerkers, IT ondersteuning, business intelligence, rapportages, advies over marketing materiaal en/of campagnes. Zelfs advies over incentive regelingen voor winkelmedewerkers. Een partner weet zich gesteund.
Klanten service
HFS heeft een eigen service center dat ter beschikking staat van de klanten van haar partners. Klanten kunnen hier terecht met alle vragen en voor schademeldingen. De retailer hoeft hierdoor geen kostbare tijd te besteden aan de schadeafhandeling maar kan zich volledig richten op klant service in het geval van schade. De medewerkers in ons service center kennen de partners van HFS omdat ze er zelf zijn geweest. Dat maakt de samenwerking richting de klant compleet.
Front- en backoffice ondersteuning
Het gehele proces van polisopmaak, premie-incasso, schade afhandeling maar ook van administratieve wijzigingen voor klanten is een onderdeel van de service van HFS. Partners kunnen dit gehele proces overlaten aan de specialisten van HFS. Dat een goede informatievoorziening hierover richting de partner cruciaal is snapt men bij HFS maar al te goed. Business intelligence is onlosmakelijk verbonden met front- en backoffice ondersteuning. Ook hier geldt “meten is weten”.