17 augustus

Harmony Service Center lanceert Self Service module, augustus 2011

Met de lancering van de Self Service module onder de naam mijnpolis.harmonyservicecenter.nl heeft Harmony Service Center een volgende stap gezet in de verdere uitbreiding van haar service. Binnen deze on-line Self Service module hebben klanten, die door de met Harmony samenwerkende partners zijn aangebracht, 24 uur per dag de mogelijkheid om zelf mutaties door te voeren op hun polissen, terugbelafspraken in te plannen en schade- en diefstalclaims te melden.

Claims kunnen hierdoor nog sneller in behandeling worden genomen, doordat zij direct in het schaderegistratiesysteem komen. Ook past het volledig in het streven van Harmony Service Center om volledig papierloos te werken.

Ook voor de introductie van de Self Service module hoefden klanten al geen schadeformulier in te vullen. De aanname van de claim geschiedt geheel telefonisch en alleen in geval van een diefstal dient een proces-verbaal overlegd te worden.

De Self Service module werd volledig in huis ontwikkeld.